商品注文方法

●商品注文方法
1．商品をショッピングカートに入れる
2．注文画面へ進む
3．商品の送付先を入力する
4．決済方法を選択する
5．注文内容を確定する

お支払いについて

【クレジットカード】

●取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA/Master Card/

●備考

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、
クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、
自動でご注文をキャンセルいたします。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

【銀行振込】

●振込先

千葉銀行（チバギンコウ）
東金支店（トウガネシテン）
普通　3311617
有)トータル介護サービスアイ　代表取締役　大塚美知雄
ユウゲンガイシャ　トータルカイゴサービスアイ　ダイヒョウトリシマリヤク　オオツカミチオ

●備考

ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。
連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。
ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。


【代金引換】

●業者：佐川急便、ヤマト運輸

●備考

ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代金引換でお支払いの場合:
1回のご注文につき380円（税込）

配送について

【宅配便】

●お引き渡し時期について
お届け日指定なしの場合 ご注文より1～3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合 あらかじめご指定いただいた日のお届け日に 届くよう出荷いたします。

※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

●配送希望時間帯をご指定出来ます

◎下記時間帯よりお選びいただけます。
入力画面でご指定下さい。

｜指定なし｜午前中｜
｜12時-14時｜14時-16時｜16時-18時｜
｜18時-20時｜20時-21時｜

配送時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

※年末・年始・ゴールデンウイーク中はお届けが前後する場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、
その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル
させていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

●置き配・宅配BOXの指定について
当店は置き配を指定できません。大変お手数ですが、発送完了メールが届きましたら該当の配送業者にご連絡お願い致します。
宅配ボックスへの配達指定は、希望があれば送り状に記載いたします。ご注文の際備考欄にご記載お願いいたします。

●送料
1回のご注文の商品総額が3980円（税込）以上は送料無料！
その他は全国一律650円になります
ただし、離島及び一部地域は追加送料がかかる場合があります。
送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。

●海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

返品について

●キャンセルについて
商品発送準備後はご注文後のキャンセルまたはお届け先のご変更に関しましては承ることが出来ませんのでご了承ください。お急ぎの変更は、お電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
※お電話での問い合わせは平日9時～13時までです。

●お客様都合による返品
【返品についてのご注意事項】
〇未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内に電話やメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
〇返品の送料・手数料・当店から返金が発生する場合の振込手数料はお客様負担となります。
〇食品および飲料等の飲食物について、正しい商品情報をお届けするようつとめておりますが、メーカーが告知なしに成分を変更することがごくまれにあります。したがって実際お届けの商品とサイト上の表記が異なる場合があります。
【返品不可商品】（開封状況に関わらず返品不可）
〇商品ページに「メーカー直送品」「メーカー取寄品」「受注生産」と記載あるもの全て。
〇食品や飲料等の飲食物。（お口に入るもの。とろみ材等も含む）
〇おむつ類（おむつ、パッド等）
〇尿器
〇TOTO、アルケア、パナソニック、マキテック、竹虎、大阪エンゼル商品
※記載にない商品でも返品をお受けできない商品もございます。
ご了承下さい。

●初期不良について
商品到着後7日以内に電話やメールにてご連絡をいただいた場合、交換もしくは修理にて対応をいたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合、返金にて対応させて頂きます。ご了承ください。
返品の送料・手数料の負担については当店が負担させていただきます。

●返金について
返品後は検品等行いますので、倉庫に着荷後3営業日程かかり、そのあと私共の方でキャンセルの処理を行うことになっております。その為、お客様がご返送されてからご返金についてのメールをお送りするまでに、2週間程度かかってしまう場合がございます。予めご了承ください。

●返品連絡先
　電話番号：043-308-7789
　メールアドレス：ai-net@tcs-ai.com
　返送先住所：〒267-0066　千葉県千葉市緑区あすみが丘2-41-11
　担当者　　：伊藤哲也

※商品の返送先につきましては、当店より配送業者に依頼いたします。お客様ご判断での着払いは対応できかねますので、ご了承ください。